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Zur Unterstützung und Entlastung der Redakteure unserer Kunden betreibt dbc eine Benutzer-Hotline. Diese unterstützt die Benutzer insbesondere im täglichen Umgang mit dem CMS. Zeitgleich dient die Hotline als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Betrieb einer Hotline für Redakteure
- Unterstützung bei der Handhabung der Systeme
- Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Abwicklung von Pflegeaufträgen
... Ihre Vorteile:
- Entlastung der Mitarbeiter bei Problemfällen
- Steigerung der Akzeptanz gegenüber dem Gesamtsystem
- Schnelle und unbürokratische Problemlösung
- Steigerung der Aktualität des Webauftrittes
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