Der Kunde: Die SCHOTT AG mit Hauptsitz in Mainz ist ein weltweit operierender Technologiekonzern. Auf Basis von führendem Know-how in der Verarbeitung von Spezialgläsern entwickelt, produziert und vertreibt SCHOTT weltweit Spezialwerkstoffe, Komponenten und Systeme in 17 Business Segmenten. Hauptmärkte sind die Branchen Hausgeräteindustrie (Ceran), Optik, Elektronik, Pharmazie und regenerative Energien. Mit ca. 17.000 Mitarbeitern in 36 Produktions- und Vertriebsstandorten weltweit erzielt die SCHOTT AG im Geschäftsjahr 2004 einen Jahresumsatz von ca. 2 Mrd €. Projektziel: dbc betreut die SCHOTT AG seit 2002. Initial wurden auf Basis von Usability-Analysen und einer ersten Nutzerbefragung Website-Design und -Struktur überarbeitet. Der Relaunch erfolge auf Basis der bestehenden CMS-Anwendung, so dass keine neuen Inhalte erfasst werden mussten. Nach erfolgreichem Relaunch im Jahr 2003 führt dbc kontinuierlich folgende Aufgaben durch: Technischer Betrieb der weltweiten Websites der SCHOTT AG mit einer achtstelligen Zahl von Page Impressions/Jahr Inhaltliche und technische Weiterentwicklung der Websites, modulare Anwendungs-entwicklung und CMS-Optimierung Support des internationalen Redaktionsteams im SCHOTT CMS durch Hotline-Service von 9-20 Uhr Entwicklung von Extranet-Funktionalitäten für SCHOTT Kunden Aktive Online-Promotion durch Suchmaschinen- und Keyword-Marketing mit regionalem Schwerpunkt in Asien Kontinuierliches Reporting des Website-Traffic Turnusmäßige Online-Umfragen zur Optimierung der User Experience Technologie: Die Website-Entwicklung und -Pflege wird technisch auf dem SCHOTT Content Management System, einer kundenspezifischen Weiterentwicklung auf Basis von Vipex Adovo, für Redaktionsteams in den weltweiten SCHOTT Standorten organisiert. Getrennte Webserver für globale und und US-amerikanische Sites mit abgestimmter Publikation stellen die Inhalte in sieben Hauptsprachen und in Entry Pages für viele weitere Sprachen zur Verfügung. Für die kontinuierliche Beobachtung und Weiterentwicklung der Website wird ein Webtrends Reporting Server eingesetzt. Den SCHOTT Internetverantwortlichen werden individuelle Reports für ihren Verantwortungsbereiche online und in regelmäßigen Abständen als Office-Dokument zur Verfügung gestellt. Projektergebnis: Die kontinuierliche, intensive und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen SCHOTT und dbc zahlt sich aus: - Kontinuierlich positive Entwicklung des Website Traffic mit neuen Höchstwerten in 2005 - Deutliche Verbesserung der User Experience durch angepasstes Navigationskonzept, überarbeitete Suchfunktion, Umsetzung qualitativen Inputs aus Nutzerbefragungen - Aktive Mitarbeit von Redakteuren aus aller Welt nach Optimierung der CMS-Funktionalität - Erfolgreicher Launch im strategisch wichtigen asiatischen Markt (China, Japan, Korea) Ansprechpartner Projektleiter: Holger Lüke Tel.: 02131-6639-0 holger-lueke@dbc-gmbh.com