Das Projektziel Das Internet als internationales und aktuelles Medium für Finanzinformationen hat stark an Bedeutung gewonnen. Aus diesem Grund plante die Investor Relations Abteilung der Henkel KGaA einen Relaunch ihrer Website zur Optimierung des Informationsangebots und Service-Niveaus für Analysten und Investoren. Anforderungen waren aktuelle, zeitkritische Informationen, schneller und strukturierter Zugriff auf alle Daten, die für diese Zielgruppen wichtig sind, sowie offene und funktionale Kommunikationsangebote. Insgesamt sollte die Henkel IR-Website zu den Besten aller Dax-Unternehmen gehören. Der Lösungsanssatz Zur Erarbeitung einer zielgruppengenauen Konzeption analysierte dbc zunächst die Erwartungen der Nutzer im Bereich Investor Relations. Es bestätigte sich, dass die wichtigsten Anforderungen an den Bereich Investor Relations gute Service-Angebote und hohe Aktualität sind. Zur Erhöhung des Service-Levels wurden interaktive Inhalte und Funktionen, die eventuell auch von Fremdanbietern angeboten werden, auf ihre Integrationsmöglichkeit hin überprüft. Die Verbesserung der Aktualität sollte durch eine einfache und komfortable Inhaltspflege gewährleistet werden. Henkel-Mitarbeiter können auf diese Weise schnell und einfach Änderungen (Texte und Diagramme) vornehmen. Zur optimalen Nutzung der Inhalte sollte die Einbindung der Daten von allen Henkel-Sites aus möglich sein. Die Vorgehensweise dbc konzipierte gemeinsam mit der IR-Abteilung von Henkel die Struktur der Website und erarbeitete Inhaltsvorschläge für die einzelnen Bereiche. Darüber hinaus gab dbc eine Empfehlung für die Auswahl externer Anbieter von Inhalten (Content Provider). Die Umsetzung umfasste die grafische Gestaltung im Henkel Corporate Design, die technische Realisierung und Anwendungsentwicklung im Henkel Content Management System (CMS) sowie die Integration in die Henkel Systemlandschaft. Bei der Realisierung der Website setzen Henkel und dbc das CMS Allaire Spectra 1.5 ein. Zur Nutzung von Inhalten aus der Groupware Lotus Notes realisierte dbc die Anbindung (Content Syndication) der Daten in Allaire Spectra. Die Website lässt sich bei aktuellen Presseinformationen, Quartalsberichten, Veranstaltungen und ähnlichen zeitkritischen Anlässen schnell durch Henkel Mitarbeiter aktualisieren, da das CMS die reibungslose dezentrale Pflege von Textinhalten, aber auch von Grafiken und Diagrammen ermöglicht. Die Anbindung des Henkel Pressebereichs (Content Syndication) dient ebenso der Aktualität der Inhalte wie die Integration von externen Content Streams, z.B. für Kursinformationen und -charts zur Henkel Aktie oder für Audio- und Video-Livestreams wichtiger Veranstaltungen. Das Ergebnis Die englischsprachige weltweite Henkel IR-Website ist unter der Adresse ir.henkel.com seit November 2001 online, die deutschsprachige seit Februar 2002 unter ir.henkel.de. Durch die neue Website erreicht Henkel das Ziel, Investoren und Analysten verbesserten und schnelleren Service anzubieten. Interaktive Seviceelemente (Remind me-Funktion mit E-Mail-Service, Glossar, konfigurierbare Kurs-Charts) und die Nutzung aller multimedialen Möglichkeiten (Liveübertragung von Events im Audio-/Video-Format, Audio- und Videoarchiv, Online-Präsentationen in mehreren Darstellungsoptionen) runden das Informationsangebot ab. Gleichzeitig werden hohe Kosteneinsparungen realisiert. Umfassende Downloadangebote mit aktuellen und älteren Dokumenten führen zur teilweisen Substitution des herkömmlichen aufwendigen Dokumentenversands.